Pos: Belajar melalui krisis

Belajar melalui krisis

COVID-19 telah mencabut hampir semua aspek kehidupan, termasuk cara orang hidup dan bekerja, serta cara perusahaan dan pelanggan berinteraksi satu sama lain. Bagi banyak orang, ini menghadirkan ancaman ataupun peluang.

Meskipun kemerosotan selama pandemi secara total masih belum diketahui, Cukup aman dalam hal ini untuk mengatakan bahwa, hal ini telah mengubah secara mendasar cara kita semua berbisnis.

Dapat juga dikatakan bahwa dampak sosial dan ekonomi sangat luas, dan hanya sedikit yang masih di posisi aman. Namun, prioritas inovasi selama krisis COVID-19 telah menjadi kunci bagi banyak orang untuk membuka potensi pertumbuhan.

Setelah bekerja di industri real estat selama lebih dari 30 tahun, kondisi ini menjadi pengalaman yang membuka mata untuk melihat evolusi industri selama beberapa waktu terakhir. Di bawah ini adalah beberapa pelajaran paling menarik yang telah dibawa pulang bagi mereka yang berada di real estat karena COVID-19.

1. TRANSFORMASI DIGITAL

Agen dengan cepat menggunakan semua teknologi yang tersedia untuk mengikuti kehidupan real estat sehari-hari nya – mulai dari alat untuk inspeksi virtual, hingga aplikasi untuk bertransaksi online dengan mudah.

Proses yang lama juga telah berubah menjadi otomatis. Seperti pendaftaran 3D virtual, lelang online, tur 3D, portal dan aplikasi online, panduan video, denah lantai interaktif, pementasan virtual, realitas virtual dan augmented reality, dokumentasi online dan tanda tangan elektronik – kini semuanya menjadi bagian dari pedoman agen real estat.

Bagi banyak orang, berinvestasi di bidang teknologi telah menghasilkan penghematan waktu dan biaya, peningkatan efisiensi, dan transparansi antara tuan tanah, penyewa, pekerja, dan manajer properti – dan alat digital akan tetap ada.

Satu mitra agen RentCover EBM – Melbourne Real Estate (MRE) – memiliki 12 eksekutif leasing yang beradaptasi dengan inspeksi pribadi satu-satu selama lockdown Victoria pertama, kemudian pindah ke inspeksi virtual (dengan semua inspeksi dan tenancies baru yang dilakukan secara online untuk memfasilitasi sewa propertinya) ketika pemeriksaan fisik tidak lagi diizinkan.

“Dengan mudah, kami telah menggunakan tur video untuk memasarkan properti kami sejak 2012,” kata Kepala Departemen dan Kebudayaan MRE, Adriarna Nunn.

“Kami telah memiliki lebih dari 2,2 juta penayangan saluran YouTube sejak awal, dan telah berinvestasi dalam teknologi video berkualitas tinggi yang dioptimalkan untuk menghasilkan konten video berkualitas.

“Ini tentu saja membuat proses penyesuaian dan peluncuran menjadi jauh lebih mudah bagi tim kami. MRE telah berhasil menyewa 1183 properti sejak Maret, dengan mematuhi semua peraturan pemerintah. ”

2. COMMUNICATION IS KEY

Agen tidak hanya harus mencari, menyaring, dan memahami semua informasi yang dibombardir, mereka juga harus mengomunikasikan poin penting kepada klien.

Berbagai pertanyaan terus-menerus dari tuan tanah dan penyewa, ditambah dengan pengumuman dari pemerintah dan buletin dari badan industri, berarti banyak agen telah meningkatkan permainan komunikasi mereka.

Saluran telepon dan email tradisional telah ditingkatkan dengan SMS, pesan instan, Zooming dan Skyping. Sementara kontak tatap muka pada akhirnya akan dilanjutkan, diversifikasi saluran komunikasi, dan efisiensi yang dimilikinya, diharapkan menjadi warisan.

Komunikasi dengan klien adalah satu hal, tetapi komunikasi dengan staf adalah hal lain. Dampak emosional COVID-19 terhadap karyawan sangat besar, dan telah memainkan peran besar dalam keberhasilan lingkungan ‘bekerja dari rumah’ yang baru.

“Kami memiliki misi untuk memastikan tim kami didukung dengan berbagai penawaran karyawan kami, serta kelanjutan dan implementasi program pembelajaran dan pengembangan, untuk memfasilitasi rencana pengembangan individu dan suksesi jenjang karir,” kata Adriarna.

“Ini juga merupakan waktu untuk meluncurkan strategi kesejahteraan yang lebih kuat untuk bisnis kita, memastikan kita mengambil langkah proaktif untuk memastikan kita semua menjaga kesehatan pikiran, tubuh dan jiwa, serta membimbing mereka yang membutuhkan pendekatan yang lebih disesuaikan dengan yang sesuai. peduli.

“Kami sangat bangga dengan kerentanan, keterbukaan, dan kepedulian yang tulus dari tim kami satu sama lain selama pandemi.”

3. ASURANSI KEPEMILIKAN TANAH TETAP PENTING

COVID-19 telah melihat serangkaian perubahan di pasar asuransi pemilik: sejumlah penyedia asuransi pemilik telah keluar dari pasar; jumlah polis yang ditawarkan terbatas; perusahaan asuransi telah mengubah penawaran mereka untuk mengecualikan risiko tertentu; dan sebagian besar perusahaan asuransi telah berhenti menawarkan produk yang mencakup default sewa.

Jika klien tuan tanah (Landlord) Anda memiliki polis asuransi tuan tanah yang ada, mereka akan bijaksana untuk mempertahankannya.

Banyak kebijakan standar bangunan dan isinya masih tersedia tetapi banyak kebijakan spesialis tuan tanah tidak, yang berarti tuan tanah tidak mungkin dapat mengamankan tingkat perlindungan yang sama untuk kedua kalinya, dan mungkin dibiarkan terbuka dan tidak dapat menemukan perlindungan yang memadai untuk penyewa- risiko terkait.

Jika tuan tanah Anda berpikir untuk membatalkan asuransinya, sebaiknya anda menyarankan untuk mempertimbangkannya kembali, karena pertanggungan juga memberikan ketenangan pikiran bagi agen.

Adriarna mengatakan penting bagi MRE bahwa, saat bekerja dengan klien, mereka dididik tentang pentingnya asuransi.

“Tanpa asuransi, banyak klien akan menderita secara signifikan lebih dari yang mereka alami selama COVID-19. Asuransi pemilik rumah lebih murah dibandingkan dengan jenis pertanggungan lainnya dan biasanya akan membayar premi beberapa tahun hanya dalam satu klaim.”

Sumber

Gilang Perdana

Gilang Perdana