Dari Virtual Character System untuk Mitsubishi Motors

Perusahaan otomotif asal Jepang, Mitsubishi masuk ke Indonesia sejak 1970. Selama lebih dari 40 tahun Mitsubishi telah berkiprah dan berproses menginvestasikan bisnisnya di Indonesia, berbagai kegiatan telah dilakukannya. Salah satunya, yaitu kontribusi pada Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2022. Kegiatan itu merupakan sebuah pameran otomotif terbesar se-Asia Tenggara, yang diadakan bersamaan dengan peluncuran New Xpander Cross 2022.

Mira sebagai Virtul Maskot Mitsubishi

Tidak hanya berinovasi melalui produk terbarunya, Mitsubishi Motors Indonesia juga turut berinovasi pada maskotnya, yaitu Mira. Kehadirannya dengan paras yang cantik, Mira berhasil menyita perhatian para pengunjung. Tapi sebelum lebih jauh, Mira adalah singkatan dari Mitsubishi Virtual Assistance. Sesuai dengan namanya, Mira dikemas menjadi sebuah 3D Character yang sanggup berinteraksi layaknya manusia.

Kehadiran Mira ini juga sangat menunjang kepuasan konsumen Mitsubishi Motors Indonesia. Mulai dari layanan chat perihal jadwal servis, test drive, layanan darurat dalam 24 jam, hingga klaim asuransi konsumen pun dapat dilakukan melalui Mira. Dengan begitu, para konsumen setia Mitsubishi tidak perlu khawatir akan permasalahan yang ada.

Hal ini tentu menjadi peningkatan bagi Mitsubishi sendiri. Pasalnya sebelum adanya Mira, Mitsubishi juga menerapkan sistem yang sama dengan perusahaan pada umumnya, yaitu dengan metode yang relatif konvensional, yaitu para konsumen hanya bisa berinteraksi dengan staff Mitsubishi secara langsung maupun melalui telepon. 

Penerapan metode konvensional tersebut, tentunya bukanlah sesuatu yang bijak dan relevan di tengah perkembangan teknologi digital saat ini. Terlebih lagi telah mendapatkan respons positif dari masyarakat. Karena teknologi sengaja diciptakan untuk membantu kegiatan manusia sehari-hari, yang dalam hal ini adalah konsumen setia Mitsubishi. 

Karakter 3D Mira merupakan salah satu karya dari unit bisnisnya SHINTA VR, yang bernama Virtual Character System (VCS). SHINTA VR menyediakan jasa pengembangan yang bergerak di bidang teknologi immersive di Indonesia. Bahkan, berkat kemampuan dan konsistensinya, SHINTA VR telah menyelesaikan ratusan project lintas-benua di seluruh dunia, ya salah satunya adalah maskot dari Mitsubishi Indonesia. Mira adalah solusi nyata dari SHINTA VR untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Mitsubishi Motors.

Baca selengkapnya Perusahaan Teknologi: Strategi Bisnis dan Posibilitasnya

Find Us! on Instagram